قوانین و شرایط خرید از سایت درس من

مشتری قبل از خرید هر محصول دانلودی از سایت درس من به آدرس darseman.ir باید قوانین زیر را کامل و با دقت مطالعه کرده و آن‌ها را پذیرفته باشد:

1- مشتری قبل از خرید محصول باید توضیحات صفحه محصول را کامل و با دقت مطالعه کند.

2- مشتری قبل از خرید پاسخنامه کتاب‌ها باید عنوان کامل پاسخنامه، عکس جلد کتاب و همین طور نمونه صفحات پاسخنامه موجود در صفحه محصول را با کتاب خودش تطبیق داده و پس از اطمینان از تطابق داشتن کتاب خودش با پاسخنامه موجود در صفحه، اقدام به خرید کند.

3- مشتری باید فایل (های) خریداری شده خود را در صفحه بعد از خرید و یا از پنل کاربری، بخش دانلودها، اقدام به دانلود کند؛ لذا امکان ارسال دستی فایل‌های خریداری شده مشتریان در چت سایت، پیام رسان‌ها و … وجود ندارد.

4- محصولات دانلودی مرجوعی ندارند و مبلغ واریز شده بازگشت داده نخواهد شد؛ لذا مشتری باید قبل از خرید، توضیحات صفحه محصول را کامل و با دقت مطالعه کرده تا از تطبیق داشتن با نیاز خود اطمینان حاصل کند.

5- رفع اشکال پاسخنامه‌هایی که این امکان را دارند، صرفا از طریق ارسال تیکت در پنل کاربری سایت انجام می‌شود؛ بنابراین مشتری نباید سوال‌های درسی خود را در چت سایت یا پیام رسان‌ها و … از پشتیبان آموزشی بپرسد.

6- رفع اشکال صرفا برای پاسخنامه‌های خریداری شده (که امکان رفع اشکال دارند) و برای سوالات و جواب‌های موجود از همان فصل خریداری شده از کتاب انجام می‌شود؛ لذا مشتری نباید سوال خارج از کتاب و فصل خریداری شده از پشتیبان بپرسد.

7- در شرایط عادی، رفع اشکال حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از ارسال تیکت در پنل کاربری سایت، انجام خواهد شد؛ بنابراین مشتری باید از ارسال مکرر سوال خود خودداری کرده و صبر کند تا در طی این مدت، پشتیبان به سوال مطرح شده مشتری، پاسخ دهند.

8- پشتیبانی مشتریان صرفا در چت سایت و برای رفع اشکال پاسخنامه‌ها در بخش ارسال تیکت در پنل کاربری سایت انجام می‌شود؛ بنابراین مشتری نباید در جاهای دیگر به پشتیبان پیام دهد یا تقاضای تماس تلفنی با ایشان را داشته باشد.

9- مشتری در هنگام ارسال پیام به پشتیبان در چت سایت یا تیکت، باید آداب ادب را رعایت کرده و از توهین، پرخاشگری و هر گونه اقدام ناشایست خودداری کند؛ بدیهی است در چنین مواردی مدیر سایت و پشتیبان این اختیار را دارند تا دسترسی مشتری مورد نظر را به چت سایت و تیکت مسدود کنند.

10- چنان چه مشتری در فرآیند خرید یا دانلود محصولات، سوال یا اشکالی دارد، می‌بایست صرفا در چت سایت از پشتیبان بپرسد. این سوالات معمولا حداکثر تا 24 ساعت کاری در همان قسمت (چت سایت) پاسخ داده خواهند شد.